常見問題

Q：購買前有什麼需要注意的嗎？
A：商品皆以實品拍攝，因拍攝光線、顯示裝置及螢幕設定不同，實際商品與照片可能略有色差，請以收到的實品為準。因材質及製程差異，不同批次商品的紋理、角度、色澤或鍍色深淺可能略有不同，屬正常情況。出貨前將進行商品確認，以維持商品品質。

Q：耳夾怎麼佩戴？
A：簡單三步驟即可完成。

① 輕輕掰開耳夾
先將耳夾從兩側輕輕掰開，打開夾口。
② 朝耳中靠近，輕捏固定
對準耳朵中段位置夾上，輕輕捏緊固定，不需太過用力。
③ 向下滑動至耳垂
將耳夾慢慢向下滑至耳垂，調整到自己喜歡的位置。確認鬆緊舒適，就完成了。

Q：耳夾可以調整鬆緊嗎？
A：不同款式的耳夾結構略有不同，部分款式可依耳垂厚度微調配戴位置與鬆緊。建議配戴時輕柔調整，避免過度拉扯或施力。

Q：長時間配戴會不舒服嗎？
A：每個人的耳型、耳垂厚度及配戴感受不同。建議初次配戴時先短時間嘗試，並依自己的舒適程度調整配戴位置，或適時取下休息。

Q：飾品可以碰水嗎？
A：不建議。合金飾品接觸水分、汗水、香水、酒精及其他化學用品，可能加速氧化或褪色。建議洗澡、運動及長時間接觸水分前先取下。
小技巧｜ 不同飾品輪流配戴，並在配戴後稍作清潔、保持乾燥，都能幫助延長飾品的使用狀態。

Q：飾品怎麼收納比較好？
A：建議擦拭乾燥後單獨收進密封袋或飾品盒，避免與其他飾品摩擦，並存放於乾燥處。

Q：下單後多久出貨？
A：商品出貨時間將依訂單及商品狀況安排，現貨於付款完成後3-5 個工作天內寄出。預購商品約 7–20 個工作天內寄出（不含例假日）。

Q：有哪些付款與配送方式？
A：目前可使用的付款及配送方式，以結帳頁面實際提供的選項為準。

Q：可以退換貨嗎？
A：相關條件及退款方式請參考網站「退換貨與退款政策」。

Q：如果訂單或商品有問題怎麼辦？
A：如有訂單、商品、配送或其他購物相關問題，歡迎透過以下方式與 Luméa 聯繫。客服信箱：lumea.acc@gmail.com